Pravila i uvjeti

Operater trgovine: Garden-parts s.r.o.
Zapovjedništvo:

Mladějov na Moravě 153

PSČ: 56935
ID: 01786741
PDV broj: CZ01786741

Bankovni priključak:

Kontakt telefon: +420 467 77 10 10
e-pošta: info@levnesekacky.cz

1. Opće odredbe

Ovi uvjeti vrijede za kupnju u internetskoj trgovini www.levnesekacky.cz. Uvjetima se definiraju i preciziraju prava i obveze prodavatelja (operatera, dobavljača) i kupca (kupca u poziciji potrošača). Svi ugovorni odnosi sklapaju se u skladu s pravnim sustavom Češke Republike. Ako je ugovorna strana potrošač, odnosi koji nisu uređeni uvjetima poslovanja uređeni su Građanskim zakonikom (br. 89/2012 Zb.) i Zakonom o zaštiti potrošača (br. 634/1992 Zb.). Izvode iz ovih zakona možete pronaći u ovom odjeljku uvjeta i odredbi.

2. Definicija pojmova

Potrošački ugovor – je kupoprodajni ugovor, ugovor o djelu ili drugi ugovori, ako su ugovorne strane potrošač s jedne strane i poduzetnik s druge strane.

Dobavljač/prodavatelj – je osoba koja prilikom sklapanja i ispunjenja ugovora djeluje u sklopu svoje poslovne ili druge poslovne djelatnosti. To je poduzetnik koji neposredno ili preko drugih poduzetnika isporučuje robu ili pruža usluge kupcu.
Kupac naše online trgovine je kupac. Zbog važeće zakonske regulative razlikujemo kupca koji je potrošač i kupca koji je poduzetnik.

Kupac – potrošač je svaka osoba koja izvan okvira svoje djelatnosti ili izvan okvira samostalnog obavljanja zanimanja sklapa ugovor s poduzetnikom ili na drugi način s njim posluje.

Kupac - poduzetnik je kupac koji kupuje proizvode ili koristi usluge u svrhu poslovanja s tim proizvodima ili uslugama. Posebnim odredbama o prodaji robe u trgovini ne uređuju se odnosi između prodavatelja i kupca - poduzetnika, osim odredaba § 2160. koje se izričito primjenjuju na odnos između prodavatelja i kupac – poduzetnik.

Kupoprodajni ugovor – Sve prezentacije robe postavljene na web sučelju trgovine su informativne prirode i prodavatelj nije dužan sklopiti kupoprodajni ugovor u vezi s tom robom. Odredbe odjeljka 1732, stavak 2 Građanskog zakonika neće se primjenjivati. Kupoprodajni ugovor nije zaključen slanjem narudžbe kupca prodavatelju. Kupoprodajni ugovor nastaje kada narudžbu kupca potvrdi prodavatelj. Od tog trenutka između kupca i prodavatelja nastaju međusobna prava i obveze koje su definirane kupoprodajnim ugovorom i uvjetima poslovanja koji su sastavni dio ovog ugovora. Sklapanje kupoprodajnog ugovora bez pregovaranja o svim njegovim zahtjevima predviđenim Građanskim zakonikom isključeno je u smislu § 1726 Građanskog zakonika. Nadalje, u skladu sa § 1740 stavak 3) Građanskog zakonika, prodavatelj isključuje prihvaćanje ponude s izmjenom ili odstupanjem.

Informacije o sklopljenom ugovoru i uvjetima poslovanja

Dobivanje kupona za popust: Kupon se može ostvariti na odabrane proizvode gdje je to naznačeno. Prilikom unosa ovog proizvoda, ispunite adresu e-pošte u skočnom prozoru i pošaljite. Za to ćete odmah dobiti kupon za popust. Ovime pristajete na korištenje e-pošte samo u marketinške svrhe i isključivo za našu e-trgovinu. Ne vrijedi za poslovne korisnike.

Iskorištenje kupona za popust: Kuponi se mogu iskoristiti za odabrane proizvode za koje je naznačen mogući popust i to isključivo prije završetka narudžbe u košarici. Prilikom ostvarivanja popusta od 7% ne daju se nikakvi pokloni!!!

Sklapanjem kupoprodajnog ugovora kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima poslovanja te da se s njima slaže. Ovi uvjeti sastavni su dio sklopljenog ugovora. Po završetku narudžbe, kupcu će biti poslana e-mail potvrda ove narudžbe. U prilogu ove potvrde nalaze se aktualni tekst uvjeta i postupak reklamacije prodavatelja u PDF formatu. Trenutak sklapanja kupoprodajnog ugovora smatra se trenutkom potvrde narudžbe od strane prodavatelja.

Ugovor se sklapa na češkom jeziku, a ako okolnosti na strani prodavatelja ili kupca to ne sprječavaju, ugovor se može sklopiti i na drugom jeziku razumljivom za strane. Sklopljeni ugovor prodavatelj arhivira samo u svrhu uspješnog ispunjenja, u skladu sa Zakonom br. 101/2000 Coll., o zaštiti osobnih podataka, s izmjenama i dopunama, te nije dostupan trećim stranama. Podaci o pojedinačnim tehničkim koracima koji vode do sklapanja ugovora vidljivi su iz postupka naručivanja u našoj internet trgovini, a kupac ima mogućnost provjeriti i eventualno ispraviti narudžbu prije slanja. Ovi uvjeti poslovanja istaknuti su na web stranici naše internet trgovine te je na taj način omogućeno njihovo arhiviranje i reprodukcija od strane kupca. Troškovi korištenja daljinskih komunikacijskih sredstava (telefon, internet itd.) za narudžbu su uobičajeni, ovise o tarifi telekomunikacijskih usluga koje korisnik koristi.

Prema dopuni Zakona br. 235/2004 Coll., o porezu na dodanu vrijednost, od 1. siječnja 2013. nije moguće mijenjati podatke u već izdanom poreznom dokumentu (računu).

Nalog uključen u sustav nije moguće mijenjati, dopunjavati ili spajati s drugim nalogom.

3. Isporuka robe

Naručenu robu prema veličini i težini dostavljamo ugovorenom transportnom službom.
Isporuke predmeta izvedbe izvršit će se u najkraćem mogućem roku, najčešće 2 - 10 radnih dana, ovisno o raspoloživosti proizvoda i operativnim mogućnostima prodavatelja. U iznimnim slučajevima ili u slučaju da robe nema na skladištu, rok isporuke može biti duži, o čemu će kupac biti obaviješten odmah po saznanju te činjenice. Mjesto isporuke određuje se prema narudžbi kupca. Dostava artikla na navedenu adresu smatra se izvršenom.

Montaža predmeta izvedbe nije dio isporuke. Dostavu na odredišnu adresu osigurava prodavatelj. Pošiljka s robom obično sadrži porezni dokument ili račun, upute za korištenje proizvoda na češkom jeziku. Prilikom preuzimanja robe od transportne službe uvijek pažljivo provjerite cjelovitost transportne ambalaže. Ako je paket oštećen, uključite te podatke u protokol isporuke transportne službe. Prodavatelj se obvezuje naručenu robu nabaviti u dogovorenom roku. Ukoliko se to ne dogodi, kupac ima pravo odustati od ugovora.

Robu dostavljamo po cijeloj Češkoj. Cijene dostave prikazane su s PDV-om. Troškove prijevoza robe razlikujemo prema odabranom načinu.
Načini dostave:
Prijevoz:

TOPTRANS preko 50 kg, bez demontaže starog uređaja: Transportna tvrtka Toptrans osigurava dostavu pošiljaka u cijeloj Češkoj.

Roba će vam biti isporučena u roku od 48 sati od slanja iz našeg skladišta.

Isporuka pošiljke se prethodno najavljuje putem SMS-a uz navedeni kontakt za vozača na dan dostave.

Vozač je opremljen kolicima za rukovanje za prijevoz glomaznih tereta na ravnom terenu. Robu će dostaviti samo jedan vozač, tako da za bilo kakvu pomoć, npr. pri kretanju uz stepenice, za teže pošiljke, potrebno je dogovoriti pomoćnika koji će mu pomoći u dostavi. Roba će vam biti isporučena kroz prva vrata koja se mogu zaključati na adresi dostave. Svako daljnje rukovanje uvijek je moguće samo uz dogovor s vozačem.

Prihvaćanje pošiljke

Toplo preporučamo temeljit pregled pošiljke po primitku. U slučaju pronalaska razbijene ili oštećene ambalaže, preporučamo da pošiljku ne preuzmete, ili to riješite direktno s vozačem prijevoznika na licu mjesta evidentiranjem oštećenja. U slučaju bilo kakvih nedoumica o stanju pošiljke, preporučamo raspakiranje i provjeru robe kod vozača u njegovoj prisutnosti.

Ako se otkrije oštećenje pošiljke nakon odlaska vozača, molimo da prijavite ovaj događaj najkasnije 2 dana nakon primitka pošiljke na našu korisničku liniju 467 77 10 10 ili na e-mail info@levnesekacky.cz, gdje ćemo biti rado vas savjetuje kako postupiti u takvim slučajevima. U slučaju reklamacije preporučamo da ambalažu ne bacate – ona je predmet dokaznog postupka.

Osobno preuzimanje:

U našoj trgovini u Česká Třebová Kubelkova 1789 Radno vrijeme: pon-pet 8 do 16 sati sub 9 do 11.30 sati Zatvoreno subotom od studenog do ožujka.

U slučaju neprihvaćanja uredno poslane i isporučene narudžbe, potrebno je platiti troškove prijevoza kao naknadu za štetu nastalu kršenjem obveza iz sklopljenog kupoprodajnog ugovora prema §2913 Građanskog zakonika. kod.

U slučaju da kupac bez razloga ne preuzme robu, prodavatelj ima pravo na naknadu troškova vezanih uz isporuku robe i njezino skladištenje, kao i druge troškove koji mu nastanu zbog nepreuzimanja. roba. Ovi troškovi neće premašiti 0,40 € za svaki dan skladištenja. Troškovi skladištenja mogu doseći maksimalno ukupno 30 € ili nabavnu cijenu, ako je niža od 30 €.

U tom slučaju prodavatelj ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora.

4. Uvjeti plaćanja

U slučaju robe po posebnoj narudžbi ili robe koje nema na zalihi, prodavatelj će kupcu unaprijed potvrditi cijenu i rok isporuke e-mailom. Ukoliko je važeća cijena ista ili niža od one na pisanoj narudžbi, ista se ne potvrđuje kupcu i roba mu se isporučuje po ugovorenoj cijeni prema valjano sklopljenom ugovoru. Ukoliko dođe do promjene cijene, kupac potvrđuje da je upoznat s promjenom i da se s njom slaže, na isti način na koji je o promjeni obaviješten.

Uvjeti plaćanja - osnovni način plaćanja je plaćanje u gotovini prilikom primopredaje predmeta izvođenja ili mogućnost korištenja drugih načina plaćanja koji su navedeni u nastavku. Ako kupac odabere plaćanje unaprijed, prodavatelj će sa slanjem robe pričekati dok kupac ne ispuni obvezu plaćanja. Plaćanje podrazumijeva uplatu cjelokupnog iznosa prema ugovoru na račun prodavatelja.

Sve cijene su konačne, iskazane s PDV-om i doprinosima za zbrinjavanje povijesnog električnog otpada, odn dodatne naknade koje je potrošač dužan platiti za robu. Prije narudžbe potrošač ima priliku saznati koliko dugo cijena ostaje važeća slanjem e-pošte na info@levnesekacky.cz

Sva roba se isporučuje bez računa, šaljemo je mailom unutar 48 sati nakon primitka robe. Roba ostaje u posjedu prodavatelja do pune isplate kupoprodajne cijene. U slučaju otkazivanja narudžbe ili njezinog dijela od strane dobavljača (npr. roba je rasprodana), novac ili njegov relevantni dio odmah se vraća na broj računa s kojeg je doznačen.

Zadržavamo sve promjene i promjene cijena na web trgovini. Ponuda robe prikazana na www.levnesekacky.cz (uključujući promotivnu robu, rasprodaje) vrijedi do isteka zaliha ili do gubitka mogućnosti prodavatelja. Cijena vrijedi u trenutku narudžbe.

Metode Plačanja:

                           1. plaćanje u gotovini po primitku robe

                           2. Plaćanje pouzećem

                           3. plaćanje virmanom na račun Fio banke. Broj računa je 2801111922/2010 (rezervacija robe 7 dana).

                           4. payment gateway - nije namijenjen pravnim osobama - (korporativne kartice se ne prihvaćaju) - svako otkazivanje plaćenih naloga - iznos se umanjuje za 1% (provizija operateru GOPAY payment gatewaya).

Po izboru kupca, prodavatelj će robu dostaviti na mjesto i na način koji je kupac naveo u narudžbi. Kupac je dužan preuzeti ovako isporučenu robu, u suprotnom će roba biti uskladištena o njegovom trošku te po dogovoru i ponovno poslana o njegovom trošku, vidi točku 3.

Otkazivanje narudžbe od strane kupca - kupac ima pravo odustati od narudžbe bilo kada prije otpreme robe bez ikakvih kazni e-poštom na info@levnesekacky.cz ako je roba na zalihi, to se ne može učiniti s proizvode naručene od dobavljača izravno za njega.

5. Odustanak od ugovora od strane kupca potrošača

U skladu sa § 1829 Građanskog zakonika, potrošač ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe, ili od primitka zadnje isporuke robe, ako sadržaj kupnje uključuje više vrsta robe ili se roba sastoji od više dijelova (dovoljno je poslati 14. dan od roka). Ukoliko se kupac u tom roku odluči odustati od kupnje i pridržava se dolje navedenih uvjeta, bit će mu vraćena kupoprodajna cijena i najniži mogući trošak dostave robe od prodavatelja do kupca. U skladu sa § 1820 stavak 1 slov g) i § 1832, stavak 3, potrošač je odgovoran za odustajanje od kupoprodajnog ugovora prema § 1829 i dalje. troškove povezane s povratom robe. Ovo pravo ne služi kao način rješavanja reklamacije robe.
Ako se odlučite povući unutar ovog razdoblja, molimo vas da se pridržavate dolje navedenih uvjeta:

Najkasnije 14. dana od dana preuzimanja robe prodavatelju se mora poslati obavijest o namjeri odustajanja od ugovora.
Obrazac za raskid ugovora koji se može preuzeti u PDF ili DOCX formatu.
Pošaljite ga e-poštom na info@levnesekacky.cz i zatim ga priložite robi.
Dostavite robu natrag o vlastitom trošku u trgovinu Kubelkova 1789, Česká Třebová, 56002.
Preporučujemo da vratite robu koju ćete poslati kao dio ovog povlačenja u originalnoj, netaknutoj ambalaži, roba ne bi trebala pokazivati znakove uporabe, trebala bi biti neoštećena, potpuna (uključujući pribor, jamstveni list, upute itd.) i s dokazom kupnje. Ne šaljite robu pouzećem. Preporučamo da robu osigurate.
Novac za robu i troškove transporta robe od internet trgovine do Vas bit će Vam vraćen prijenosom na Vaš račun u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora. Prodavatelj nije dužan kupcu vratiti utrošena sredstva prije nego što mu kupac preda robu.
Ako je vrijednost robe smanjena (došlo je do djelomičnog trošenja ili istrošenosti robe kao rezultat postupanja s robom na drugačiji način od onog koji je nužan za postupanje s obzirom na njezinu prirodu i svojstva; roba su nepotpuni ili su oštećeni), kupac je dužan platiti dokazivo nedostajuću vrijednost.
Ako su predmet sklopljenog ugovora bile usluge i počelo je njihovo izvršenje, tada je kupac dužan platiti razmjerni dio cijene za utrošene usluge, ako kupac odustane od ugovora.

Potrošač ne može odstupiti od ugovora

Nadalje, kupac nema pravo odustati od sklopljenog ugovora u smislu članka 1837. Građanskog zakonika:

Za proizvode koji nisu na zalihi (na zalihi do 3 dana, po narudžbi).

o pružanju usluga, ako su iste ispunjene uz njegovu prethodnu izričitu suglasnost prije isteka roka za odustanak od ugovora te je poduzetnik prije sklapanja ugovora obavijestio potrošača da u tom slučaju nema pravo odustati od ugovor
o isporuci dobara ili usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu neovisno o volji poduzetnika, a koja se mogu pojaviti tijekom odustančnog roka
o isporuci robe koja je modificirana prema željama potrošača ili za njegovu osobu
o isporuci kvarljive robe, kao i robe koja se nakon isporuke nepovratno pomiješala s drugom robom
o popravku ili održavanju koje se provodi na mjestu koje odredi potrošač na svoj zahtjev; međutim, to se ne primjenjuje u slučaju naknadnih popravaka osim traženih ili isporuke rezervnih dijelova osim traženih
o isporuci robe u zatvorenoj ambalaži, koju je potrošač izvadio iz ambalaže i iz higijenskih razloga nije moguć povrat
o isporuci audio ili video zapisa ili računalnog programa, ako je narušeno njihovo originalno pakiranje
o dostavi novina, časopisa ili časopisa
o smještaju, prijevozu, ugostiteljstvu ili korištenju slobodnog vremena, ako poduzetnik te usluge pruža u navedenom roku
sklopljen na temelju javne dražbe u skladu sa zakonom kojim se uređuju javne dražbe
o isporuci digitalnog sadržaja, ako isti nije dostavljen na fizičkom mediju, a dostavljen je uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača prije isteka roka za odustanak te je poduzetnik prije sklapanja ugovora obavijestio potrošača da u tom slučaju nema pravo odustati od ugovora

UPOZORENJE! Rezervni dijelovi (ako su uključeni u isporuku) zahtijevaju samo stručnu montažu! Rezervni dijelovi nisu namijenjeni krajnjem kupcu i zahtijevaju stručnu montažu u ovlaštenom servisu. Prilikom montaže ili korištenja kemijskih proizvoda i punjenja potrebno je slijediti dokumentaciju o servisiranju proizvoda. Rado ćemo zamijeniti nesastavljene dijelove koji vam ne odgovaraju, ali ih morate vratiti čiste, neoštećene i u originalnoj ambalaži. Priključeni električni dijelovi ili sastavljeni rezervni dijelovi mogu se obraditi samo kao reklamacija.

6. Odustajanje od ugovora od strane dobavljača/prodavatelja

Prodavatelj ima pravo odustati od ugovora sklopljenog s kupcem u sljedećim slučajevima: roba se više ne proizvodi ili isporučuje ili se cijena robe dobavljača značajno promijenila ili nije moguće isporučiti robu prodavatelju od dobavljača prodavatelja po izvorno navedenoj cijeni, niti u slučaju očite pogreške u cijeni robe (tj. cijene koje se jasno razlikuju od uobičajene cijene za ovu vrstu/vrstu robe) .

Očitom pogreškom u cijeni robe smatra se npr. netočno navođenje prve tri znamenke umjesto četiri; niža cijena za jednu znamenku (npr. jedna znamenka "ispada" kod navođenja cijene); očito niska cijena robe (npr. 50% niža cijena od uobičajene za ovu vrstu i vrstu robe, bez naznake da se radi o akciji ili nekom drugom sniženju); i druge očite tiskarske pogreške, očite pogreške u opisu proizvoda, slici i sl., ili u slučaju očito pogrešne pogreške u podacima koje pruža operater centra za korisnike.

U slučaju da se ova situacija dogodi, prodavatelj će odmah kontaktirati kupca kako bi se dogovorili o daljnjem postupanju. Ukoliko je kupac već platio dio ili cijelu kupoprodajnu cijenu, taj iznos će biti vraćen na njegov račun ili adresu u najkraćem mogućem roku, u roku od 10 radnih dana, a najkasnije 30 dana nakon otkazivanja narudžbe od strane kupca. prodavač.

7. Prava od manjkave izvedbe i jamstvo

Kupac je dužan prije prve uporabe proizvoda pročitati upute za uporabu ili upute za uporabu i eventualne uvjete jamstva te se tih podataka strogo pridržavati.od odgovornosti prodavatelja za nedostatke. Vrijeme za ostvarivanje prava iz odgovornosti prodavatelja za nedostatke počinje teći kada kupac preuzme stvar.

U skladu sa § 2104, kupac je dužan pregledati robu što je prije moguće nakon preuzimanja i uvjeriti se u njezina svojstva i količinu. Ukoliko kupac nije potrošač, a utvrdi se oštećenje, sastavlja se zapisnik o oštećenju te je prodavatelj dužan osigurati primjeren popust na isporuku ili isporučiti drugi besprijekoran proizvod. Kasniji zahtjevi za mehanička oštećenja proizvoda više se ne mogu prihvatiti.

Na zahtjev potrošača, prodavatelj je dužan izdati pisanu potvrdu o opsegu i trajanju njegovih obveza u slučaju neispravnog izvršenja.

U mjeri dopuštenoj zakonom, zakonsko jamstvo ne odnosi se na poduzetnike.

8. Vrijeme za ostvarivanje prava iz neispunjenja

Kod prodaje robe široke potrošnje rok za ostvarivanje prava iz neispravne izvedbe je 24 mjeseca, ali se može odrediti i duži rok navodom u jamstvenom listu, na njezinoj ambalaži ili u oglasu. Ako je na ovaj način osigurano jamstvo dulje od 24 mjeseca, prodavatelj će odrediti uvjete i opseg produljenja jamstva u obliku izjave u jamstvenom listu ili posebnim uvjetima, a ako nisu navedeni na ovaj način, odredbe Civilnog kodeksa o jamstvu kvalitete. Odgovornost prodavatelja za nedostatke ne odnosi se na normalno trošenje artikla (ili njegovih dijelova) uzrokovano uporabom.
Pri ostvarivanju prava iz odgovornosti za neispravnu izvedbu potrošač ima sljedeća prava:

pravo na popravak robe bez naknade
pravo na isporuku nove robe ili zamjenu njezinog dijela, pri čemu se to pravo može ostvariti ako je isporuka nove robe ili njezinog dijela primjereno rješenje reklamacije s obzirom na prirodu nedostatka. Prikladnost za te svrhe ocjenjuje se, primjerice, činjenicom da se kvar ne može otkloniti popravkom ili da se takav popravak čini financijski ili vremenski neekonomičnim rješenjem. Potrošač također ima pravo na isporuku novog proizvoda ili zamjenu njegovog dijela ako se radi o otklonivom nedostatku, ali se proizvod ne može otkloniti zbog ponovne pojave nedostatka (nakon popravka – tj. isti kvar s istim simptomima javlja se ukupno 3 puta i takav kvar se pojavio najmanje dva puta popravljati) ili pravilno koristiti za veći broj kvarova.
Pravo na odustanak od ugovora – može se iskoristiti ako stvar nije moguće popraviti te nije moguće isporučiti novu robu ili zamijeniti njezin dio (ako su ispunjeni uvjeti ovog prava). Nadalje, ovo pravo moguće je koristiti ako roba ima veći broj nedostataka, ili se ne može pravilno koristiti zbog ponovne pojave nedostatka nakon popravka.
Razumni popust na kupoprodajnu cijenu: ako kupac ne odustane od ugovora ili ako ne iskoristi pravo nabave novog znanstvenika bez nedostataka, zamjene njegovog dijela ili popravka artikla, može zahtijevati razumni popust. Kupac ima pravo na razuman popust čak i ako prodavatelj ne može isporučiti novi artikl bez nedostataka, zamijeniti njegov dio ili popraviti predmet, kao i ako prodavatelj ne otkloni nastalu situaciju u razumnom roku ili ako bi otklanjanje uzrokovalo značajne poteškoće za potrošača.

Jamstveni rok i prava koja iz njega proizlaze za sve kupce koji nisu potrošači vrijede u opsegu koji odredi pojedini uvoznik odnosno proizvođač. Ako to nije propisano od strane uvoznika ili proizvođača, prava koja proizlaze iz jamstva kvalitete prema § 2113 et seq. Građanski zakonik.

9. Reklamacije (Prava od neispravne izvedbe)

Prodavatelj će o prigovoru odlučiti odmah, au složenim slučajevima unutar 3 radna dana. Ovo razdoblje ne uključuje vrijeme primjereno vrsti proizvoda ili usluge potrebno za stručnu ocjenu nedostatka. Prigovor će biti riješen bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od dana podnošenja prigovora, osim ako se prodavatelj i kupac drugačije pismeno ne dogovore. Nakon isteka tog roka potrošač ima ista prava kao da je došlo do bitne povrede ugovora. Prodavatelj potrošaču izdaje pisanu potvrdu koju šalje na e-mail potrošača o tome kada je potrošač podnio prigovor, što isti sadrži i koji način postupanja zahtijeva. Nadalje, prodavatelj potrošaču izdaje potvrdu koju šalje na e-mail potrošača o datumu i načinu rješavanja prigovora, uključujući potvrdu popravka i njegovo trajanje. U slučaju odbijenice reklamacije, prodavatelj će potrošaču izdati pisano obrazloženje odbijanja.

Pravo od odgovornosti za nedostatke odnosi se na prodavatelja kod kojeg je stvar kupljena. Međutim, ako je u jamstvenom listu naveden drugi poduzetnik određen za popravak, koji se nalazi kod prodavatelja ili na mjestu bliže kupcu, kupac će pravo na popravak ostvariti kod poduzetnika koji je određen za izvođenje jamstvenog popravka.

U slučaju kvara na artiklu, kupac može ostvariti pravo na popravak u ovlaštenim www.najdiservis.cz centrima određenim za obavljanje jamstvenih popravaka ili ga poslati na našu adresu Kubelkova 1789 Česká Třebová 56002. Za detaljnije informacije, možete kontaktirati naš korisnički centar izravno na info@levnesekacky .cz Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o nedostatku na robi bez nepotrebnog odgađanja nakon što on postane očit.

Na reklamacije robe – ako je kupac potrošač, primjenjuju se odgovarajuće odredbe Građanskog zakonika i Zakona o zaštiti potrošača.

Kupac ima pravo na naknadu nužnih troškova nastalih u vezi s ostvarivanjem prava iz odgovornosti za nedostatke.

U slučaju odustajanja od ugovora zbog nedostatka na artiklu, potrošač također ima pravo na naknadu troškova nužnih za ovaj odustanak.

U gore navedenoj mjeri, Vaši osobni podaci bit će obrađeni u skladu s GDPR-om.

Gore navedene osobne podatke obrađivati ćemo u svrhu identifikacije Vas kao kupca, za provedbu i izvršavanje potrebnih računovodstvenih poslova i obračuna Vašeg plaćanja kupljene robe, u svrhu ispravne isporuke robe te za komunikaciju s vas.

Kupnjom u internetskoj trgovini www.levnesekacky.cz dajete suglasnost da osobne podatke naših kupaca u svrhu slanja reklamnih poruka, pravilnog transporta robe, davanja potrošačkog kredita i slične svrhe prosljeđujemo trećim stranama, odnosno pružateljima usluga slanja komercijalnih poruka, korisničkoj podršci, prijevoznicima, tvrtkama koje plaćaju rate i osiguravajućim društvima. Inače iz stranke. Ne postoji prodaja ili iznajmljivanje osobnih podataka u korist treće strane.
Kupnjom u ovoj online trgovini pristajete na:

obrada i prikupljanje vaših osobnih podataka. u marketinške svrhe. Kupac može u svakom trenutku besplatno opozvati ovu suglasnost (zatražiti brisanje nekih svojih podataka, ili potpuno brisanje svih svojih podataka iz baze administratora), na e-mail: info@levnesekacky.cz.
slanjem poslovne ponude na Vašu e-mail adresu, poštansku adresu ili u obliku SMS poruke. Odjava od primanja komercijalnih komunikacija moguća je putem e-pošte: info@levnesekacky.cz ili podnošenjem zahtjeva na liniju za kupce internetske trgovine 467 77 10 10.

Kupac ima pravo pristupa osobnim podacima, ima pravo na njihov ispravak, dopunu, ima pravo blokirati iste, može zatražiti objašnjenje i uklanjanje neispravnog stanja, a sve to besplatno na e-mail adresu info. @levnesekacky.cz. Kupac će o daljnjem postupku biti obaviješten e-mailom.
Osobni podaci će se obrađivati na neodređeno vrijeme.

Kupac je suglasan s pohranjivanjem tzv. kolačića na svom računalu. Ukoliko je na web stranici moguće obaviti kupnju i ispuniti obveze prodavatelja iz kupoprodajnog ugovora bez pohranjivanja tzv. kolačića na računalo kupca, kupac može u svakom trenutku opozvati suglasnost iz prethodne rečenice.
Slanje poslovnih poruka e-poštom

Prijavom na newsletter, odnosno unosom e-mail adrese, pristajete na obradu osobnih podataka u sklopu e-mail adrese, u svrhu slanja poslovnih komunikacija. Nadalje potvrđujete da ste pročitali ove uvjete i odredbe te da se s njima slažete.
Prijavom na newsletter, odnosno unosom svoje e-mail adrese, pristajete na slanje komercijalnih priopćenja na vašu e-mail adresu.
Prijavom na newsletter, odnosno unosom e-mail adrese, prihvaćate da u svakom trenutku bez naknade možete povući svoju privolu za obradu osobnih podataka i slanje komercijalnih komunikacija. Možete se sami odjaviti od primanja vijesti (poslovnih komunikacija) klikom na odgovarajuću poveznicu na dnu svake informativne e-pošte ili nam poslati e-poruku na: info@levnesekacky.cz sa zahtjevom za otkazivanjem pretplate.
Prijavom na newsletter, odnosno unosom e-mail adrese suglasni ste da administrator osobnih podataka može proslijediti osobne podatke trećim osobama u svrhu slanja komercijalnih komunikacija. Ovi subjekti su isključivo pružatelji usluga slanja poslovnih poruka.

Sukladno § 1820 stavak 1) slovo j) Građanskog zakonika, prodavatelj obavještava da se potrošač može obratiti kontrolnom tijelu, a to je Češka trgovačka inspekcija, s izvansudskim prigovorom. Češka trgovačka inspekcija rješava izvansudske pritužbe potrošača na način i pod uvjetima utvrđenim odgovarajućim zakonskim propisima.

Izvansudsko rješavanje potrošačkog spora

1. Poštovani potrošaču, ako smatrate da smo vas oštetili ili nismo ispunili svoje obveze, pišite na našu adresu e-pošte info@levnesekacky.cz.

2. Ako ne uspijemo izravno riješiti spor, na temelju Zakona br. 378/2015 o izmjenama i dopunama Zakona br. 634/1992 Coll., o zaštiti potrošača, također imate pravo na izvansudsko rješavanje potrošačkog spora.

3. Subjekt (ADR) izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova između trgovca i potrošača je Češka trgovačka inspekcija ili drugi subjekt ovlašten od Ministarstva industrije i trgovine, vidi http://www.mpo.cz/dokument169867 .html.

4. Kod Češke trgovinske inspekcije potrošač ima mogućnost podnijeti prijedlog putem internetskog obrasca, dostupnog na web stranici Češke trgovinske inspekcije: https://adr.coi.cz/cs.

5. Potrošač može podnijeti prijedlog Češkoj trgovačkoj inspekciji ili ovlaštenom subjektu najkasnije u roku od 1 godine od dana kada je prvi put s prodavateljem ostvario svoje pravo koje je predmet spora.

6. Potrošač također može podnijeti prijedlog putem Platforme EU za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, koja je dostupna online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main. home.show&lng=CS . Samo potrošač koji živi u EU može ovdje podnijeti ponudu trgovcu sa sjedištem u EU.

7. Ukoliko strane u sporu nisu zadovoljne kvalitetom izvansudskog rješavanja potrošačkog spora te smatraju da su tijekom postupka povrijeđena Pravila za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, mogu podnijeti prigovor na adresu Ministarstva industrije i trgovine ili na e-mail adresu adr@mpo.cz.

8. U slučaju prekograničnih sporova, Europski potrošački centar Češka pomaže potrošačima da pristupe relevantnom subjektu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

9.Troškove izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova snose same stranke.

Informacije o radu sustava kamera

Informacije o postupanju s osobnim podacima – GDPR